Objetivo
Desenvolver e capacitar os profissionais que trabalham com o atendimento, maximizando os resultados em vendas e atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área de telemarketing.
Carga horária
15 horas
Conteúdo
- Definição de Atendimento;
- Comunicação;
- Call Center;
- Abordagem;
- Pesquisa das Necessidades;
- Exposição da Solução;
- Superar as objeções;
- Fechamento da Venda.