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Em casos mais graves de insatisfação do cliente, as informações são transmitidas diretamente ao gerente de qualidade de sua concessionária, via nosso 3° Produto: o ACOMPANHAMENTO DE BACK-OFFICE que tem como objetivo converter clientes insatisfeitos em totalmente satisfeitos.
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O Acompanhamento de Back-Office consiste em:
• Informar aos líderes de área e Gerente da Qualidade sobre a insatisfação do cliente;
• Acompanhar a solução do caso até que o cliente declare-se satisfeito.
Todos os três produtos apresentados geram informações valiosas para o gerenciamento da qualidade de sua concessionária, as quais são destinadas ao banco de dados do nosso Painel de Gerenciamento da Qualidade que é o nosso 4° produto para sua concessionária.
Ligue agora no telefone (34) 3221-4703, fale com a nossa gerencia comercial e solicite uma proposta para melhorar o gerenciamento da qualidade de sua concessionária!
Mais competitividade e rentabilidade para o seu negócio.