Objetivo
Aprender a lidar com conflitos como forma de desenvolvimento do grupo e oportunidade de aprendizado e crescimento organizacionais.
Público-alvo
Gerentes, diretores e profissionais.
Carga Horária
8 horas
Conteúdo
- A natureza do conflito;
- As causas do conflito;
- Riscos de processos judiciais;
- A importância da comunicação na solução de conflitos;
- Possíveis soluções para conflitos;
- O papel do líder na solução de conflitos;
- A cultura da colaboração.